martes, mayo 06, 2008

Apuntes de Un operador telefónico


Atento¡¡
Hacer
Saludar
Pedir datos específicos
Identificarse
Nombrar o representarse con la empresa
Mantener la sonrisa telefónica

No Hacer
Cortar la llamada
No interrumpir al clte
No hablar coloquial
Levantar la voz
Hablar de cosas personales
Preguntar ( ………..bis….)
No lanzar bromas
Alargar la llamada.

2 comentarios:

Amanda del Viento dijo...

Mentirle al cliente siempre que sea necesario.. eso faltó.

jajaja

No te duermas con el cintillo puesto como yo.

Lo pasé bien el Jueves, fue Bkn verte.. cuidate. Saludos a tu novia.

Necropolis Errante dijo...

no sacudir monjas

no escupir rosarios

cuidado con equivocarte de nombre
en la cama

cuidado con equivocarte de cama

cuidado con equivocarte

cuidado

sobre todo cuidado

y los clientes?

que se los folle un pez.